A Ouvidoria Allianz Seguros tem por objetivo solucionar de forma ágil e imparcial
insatisfações dos clientes ou eventuais dúvidas que, por algum motivo, não puderam
ser resolvidas por meio dos canais regulares de atendimento.

Atenção:
Os serviços da Ouvidoria Allianz Seguros não são extensivos à Allianz Saúde,
que possui atendimento próprio. Clique aqui para conhecer o atendimento da Allianz Saúde.

Quando acionar a Ouvidoria Allianz Seguros:
1. Teve sinistro negado total ou parcialmente;
2. Abriu um protocolo de reclamação e não concordou com a resposta;
3. Abriu um protocolo de reclamação e, após o prazo estabelecido, não recebeu resposta;
4. Recorreu a outros departamentos/canais de atendimento e, passados 60 dias,
    não teve qualquer solução; e
5. Em todos os casos acima, somente se não tenha recorrido ao Judiciário ou ao Procon.

Se preferir, os canais abaixo também poderão ser utilizados para comunicar-se
com a Ouvidoria:
Correspondência endereçada para: Ouvidoria – ALLIANZ SEGUROS S/A
Caixa Postal nº 34.207 – CEP 05074-970 - São Paulo – SP  
Telefones: 3156-4340 (São Paulo Capital) ou 0800-7777 243 (Outras Localidades)– Para Orientação