O que é a Ouvidoria Allianz: A Ouvidoria Allianz é mais um canal de comunicação do cliente para solicitações , dúvidas e/ou insatisfações relacionadas ao contrato de seguro. Ela foi criada para solucionar, de forma imparcial e objetiva, eventuais conflitos que possam surgir em razão de uma decisão e/ou posição apresentadas pela Allianz Seguros na execução dos contratos de seguro. O seu objetivo principal é a busca ágil de uma solução que consiga atender as expectativas dos clientes. Além disso, a Ouvidoria Allianz poderá prestar informações e esclarecimentos sobre seus direitos e obrigações de acordo com o contrato de seguro.

Quando acionar a Ouvidoria Allianz: A Ouvidoria Allianz poderá ser acionada pelos clientes quando houver uma decisão expressa da Allianz Seguros em relação ao pedido formulado ou quando, após o prazo de 60 dias, contados da data do pedido, não houver qualquer manifestação ou decisão da Seguradora a respeito.

Atenção: Os serviços da Ouvidoria Allianz Seguros não são extensivos à Allianz Saúde, que tem atendimento próprio por meio do SAC 0800 722 8148 e Linha Direta Allianz Saúde 4001.5060 (Capitais e regiões metropolitanas) - 0800 701 8148 (Localidades não atendidas pelo 4001.5060).